近日，我国多地发生本土疫情。昨日，我国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增本土病例156例（陕西155例，均在西安市；广西1例，在防城港市）。

国家卫健委疾控局一级巡视员贺青华介绍，目前，我国总体疫情形势保持相对平稳态势，但整体呈现局部高度聚集、全国多点散发的情况。

内蒙古满洲里的相关疫情连续11天没有新增，基本得到控制；

浙江、江苏、上海的关联疫情近日新增散发病例均是在集中隔离点发现，风险基本可控；

陕西西安疫情目前处于快速发展阶段，病例有外溢到省内、省外的情况，风险人员排查和防控措施需要进一步加强，后续疫情在社区传播的风险还是比较高；

广东东莞已经连续两天没有新增病例，整体风险可控；

北京、河南周口、山西运城自西安返回人员中发现的零星病例，没有发现当地后续病例发生；

12月27日，云南昆明、西双版纳和贵州铜仁报告的4例本土病例，近期均有西双版纳旅游旅居史。目前疫情较为局限，风险人群排查和管控工作正在进行中。

12月28日，江苏南京、无锡的关联疫情，均来自重点人群筛查，存在一定后续传播的风险，当地已经对相关风险场所和风险人员进行管控。

 防疫遇到问题，请打12345

“我想问一下现在回西安要什么证明？”“我们小区不在中风险区能外出不？”“现在能到药店买药吗？”……12月25日下午，西安市12345市民热线服务中心里，一通通电话接进大厅，连接起政府与市民沟通的桥梁。尤其在疫情防控提级管理以来，热线发挥了让求助群众安心、定心的作用。

西安市12345政务服务便民热线，是为市民提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查服务的非紧急类政务热线。据了解，这几天12345热线的话务量，由原来日均1.2万激增至4.5万余通，22日更达到近5万通。

为了尽最大能力回应群众涉疫诉求，解答疑问，舒缓情绪，12345热线及时启动了应急预案，调配100名应急人员投入疫情话务专席。为了更好更准确地解疑答惑，他们第一时间对接疫情防控及与民生密切相关部门，及时了解掌握当前最新防控政策，做好解释工作，协调解决具体困难和问题，让市民满意。

 陕西成立专家组提供免费心理援助服务

12月28日，陕西省应对新冠肺炎疫情工作领导小组办公室医疗救治组、陕西省政务服务中心印发通知，成立省新冠肺炎疫情医疗救治心理干预专家组，并公布免费心理援助热线，为西安、咸阳、延安、渭南等地区群众提供心理疏导、心理援助和危机干预等服务。

《通知》提出，心理干预专家组将针对不同人群实施分类干预。以新冠肺炎确诊患者、疫情防控一线的医护、疾控和管理人员为心理援助的重点，可采用线上线下结合方式进行心理干预；大众群体可通过电视台、电台、网络等媒介的健康科普讲座获得心理服务；同时，积极创造条件解决精神疾病患者就诊渠道，加强线上诊疗，并为精神疾病急性发作患者开通住院绿色通道。

《通知》明确，省卫生健康委会同省政务服务中心在省12320卫生热线开通疫情心理援助热线专席，同时依托陕西12345对全省与疫情有关的心理服务诉求进行有效引导和分转，由省内心理干预专家组成的心理援助热线工作团队，24小时为求助者提供心理援助服务，帮助其预防和缓解因疫情导致的心理焦虑、心理困顿，维护心理健康。

《通知》要求，必要时可安排与专家连线开展更有针对性的心理援助，收到群众此类需求由12320、12345提供话机分转或者服务引导，保证群众诉求有着落。各地应制定心理援助热线预案，当心理援助热线工作人员因心理求助者情况特殊不能满足心理援助预期时，及时启动预案连线市级或省新冠肺炎疫情医疗救治心理干预专家组，更好地为心理求助者开展心理援助服务。